Zunächst einmal gibt es mittlerweile eine gesetzliche Garantie von 24 Monaten auf absolut alles. Das war notwendig. Aber auch dieses Gesetz lässt sich im Alltag nicht so ohne Weiteres durchboxen. Denn bei fast allen neuen Produkten kommt es den Händlern schon längst nicht mehr auf Qualität oder Nachhaltigkeit an. Wenn du Geld für etwas ausgibst, entscheidest du dich gleichsam für die Philosophie des jeweiligen Händlers, selbst wenn Umweltschutz bei ihm auf dem letzten Platz landet.
Also kannst du ein kaputtes Teil oder eines, das dir gesundheitlich schadet, nur dann zurück geben oder eintauschen, wenn du beweisen kannst, dass es kein Selbstverschulden war.
Produkte in Deutschland werden in Kategorien eingeteilt: Konsumgüter, Hygiene-Artikel, Verschleißteile, Gebrauchsgegenstände, Material, Technik, Bekleidung, Möbel.
Jedes Geschäft hat dementsprechend auch seine eigene berufsmäßige AGB. Die meisten Händler geben aber ein Umtauschrecht von einem halben Jahr. In diesem Rahmen kannst du jederzeit mit dem kaputten Teil und dem dazugehörigen Kassenbon das Produkt gegen ein neues eintauschen oder sogar Geld zurück bekommen.
Wenn wir uns in die Lage der Händler versetzen, wird schnell klar: Wir sind alle abhängig von dem gleichen Wirtschaftssystem. Auch der Spielraum eines Händlers ist demnach begrenzt.
Wenn deine Jeans oder deine Sneakers durch „falsches Tragen“ nur noch ein Fall für die Reparatur sind, kannst du mit dem Händler sprechen, ob es sich lohnt, oder ob du nächstes Mal etwas anderes kaufen solltest, das mehr zu dir passt.
Wenn du Kosmetik- und Hygiene-Artikel, wie Putzmittel, Unterhosen, Matratzen, Duschgel und Co. bereits benutzt hast und erst zu spät feststellst, dass es nichts taugt, muss es in den Müll. Auch wenn das Entsorgungssystem noch nicht so ausgereift ist. Idee: Du könntest es auch spenden. Manche Dinge lassen sich trotzdem noch für andere verwenden.
Wenn du im Internet einkaufst, musst du leider auf eine unkomplizierte Reklamation verzichten. Hier sind die Regeln zwar alle die gleichen, aber sie sind strenger, da sie viel mehr Leute betreffen.
